隨著各種成本的不斷上漲,傳統(tǒng)零售行業(yè)的盈利逐年遞減。在這種行業(yè)背景下,無人店開始走入零售商視野內(nèi)。
相比于傳統(tǒng)零售店,無人店使用各種新技術來替代人工,從長期發(fā)展來看可以減少人力投入。而且所有店鋪的運營數(shù)據(jù)可以通過后臺云服務器實時查看,企業(yè)掌控力增加,無人店標準化的店面布局和設計也使得其更容易復制和推廣??傮w來講,除了技術和選址外,無人店的發(fā)展沒有明顯的制約因素。
從技術角度來講,現(xiàn)階段的無人店普遍采用成熟度高、部署成本低的RFID標簽,比如便利蜂、羅森便利店等。但是RFID存在標簽回收問題,如果依靠顧客自覺拆標簽會影響結賬時間,這和無人店快速結賬的初衷相反。另外RFID技術易受到距離和頻率等外界因素的干擾,進而影響識別率。因此目前這種RFID技術的無人店依然需要配備少量服務人員,很難做到完全無人化。
無人店另一種技術路線是使用機器視覺,實現(xiàn)顧客掃手進門、選購商品、直接離開的購物流程,Amazon Go和Take Go均采用了包括機器視覺在內(nèi)的多類型技術。機器視覺識別技術的難點主要在于軟件算法,同時需要大量的有效訓練數(shù)據(jù),才能保證較高的識別速度和精度,進而真正應用在線下零售店內(nèi)。
36氪此前報道過的YI Tunnel就是為零售店提供基于機器視覺技術的自動結算方案。近期,36氪獲悉YI Tunnel獲得來自百度風投(BV)和峰尚資本的數(shù)千萬元天使輪投資。
YI Tunnel CEO吳一黎告訴36氪,他們推出的第一款產(chǎn)品是基于圖像識別技術的無人收銀機,可以通過人工智能算法讓機器具備識別各種標品及非標品的能力,達到人類肉眼識別商品的程度。消費者將產(chǎn)品放到計算臺上,無須尋找二維碼,也無須區(qū)分標品與非標品,攝像頭直接識別物品并在屏幕上顯示出商品價格,消費者使用微信或支付寶結賬即可。
這款無人收銀機技術已基本成熟,可以識別3000種SKU,預期到了2018年可擴展到3萬SKU。除標品外,還可以識別蔬菜、水果、衣服、圖書等非標品。每件商品的識別時間為0.02秒,錯誤率僅為0.3%,是人工錯誤率的1/5。未來隨著設備鋪開大規(guī)模使用,YI Tunnel可以獲取更多訓練數(shù)據(jù),識別的速度和精度也將不斷提升。
另外,這款無人收銀機無須改變現(xiàn)有IT架構,可以和商超的IT設備無縫對接。軟硬件部署周期在1-6周之間,可以在市場中快速復制。YI Tunnel正在和永輝、萬達等進行對接,這款無人收銀機將在它們的試點零售店進行率先試用。
在完成了無人收銀機的開發(fā)后,YI Tunnel又推出了一款新產(chǎn)品——基于動作語義和圖像識別技術的智能貨架,它可以判斷消費者的購物行為,識別拿取的商品明細。吳一黎告訴36氪,智能貨架的核心技術難點在于顧客動作語義的識別,通過分析圖像或視頻等底層數(shù)據(jù),從中提取與人體動作相關的信息,判斷顧客的購買行為,以及可以根據(jù)商家定義的盜竊動作,實現(xiàn)系統(tǒng)自動防盜報警。YI Tunnel已自主收集了千萬級動作數(shù)據(jù),其智能貨架方案將試部署在海航旗下的酷鋪智能無人值守便利店中。
商業(yè)模式方面,零售店可以選擇按照固定價格一次性付費,后續(xù)每年繳納20%的維護保修費。或者可以選擇交押金的租賃模式,繳納月租或是年租費。吳一黎告訴36氪,市面上現(xiàn)有方案的技術水平都不低,他們的優(yōu)勢在于方案成本較低,想要實現(xiàn)同樣的即拿即走場景,成本可以達到Amazon Go成本的1/20。未來隨著線下服務器向線上云端的轉化,基于機器視覺的無人便利店方案成本會進一步下降。
此次獲得數(shù)千萬元融資,YI Tunnel下一步要做的除了完善技術外,還要將無人便利店方案快速的在線下零售店落地,并進行復制拓展。本輪投資的領投方百度風投認為,零售智能化是大勢所趨,而視覺技術的低成本、高場景適應性、全信息維度優(yōu)勢明顯,未來會大大提高零售效率、提高對購物全流程的洞察水平和零售企業(yè)的決策能力。與顛覆傳統(tǒng)零售的口號比起來,利用智能技術賦能零售企業(yè)也是更務實的路徑。
YI Tunnel的團隊成立于2015年,團隊最初是希望做一臺可以自動識別果蔬等食品并自動稱重的設備,在研發(fā)的過程中發(fā)現(xiàn)設備同樣適用于自助結算。目前團隊共有140人左右,核心技術團隊有20人,主要是創(chuàng)始人吳一黎的清華校友;負責數(shù)據(jù)采集和標注的人員有100人左右。CEO吳一黎畢業(yè)于清華大學,曾經(jīng)供職甲骨文和IBM的電子商務部門,有8年左右的零售行業(yè)經(jīng)驗。團隊零售顧問為前聚美優(yōu)品CTO、SAP零售解決方案總監(jiān)。
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