今天(11月6日),丁磊在南京發(fā)表了題為《新時代 新消費 新模式》的專題演講,首次提出了“新消費”及“嚴選模式”。
“新零售這個概念,討論的是零售的不同形態(tài)和場景。新消費,關注的則是消費者的消費觀和消費行為的變化?!苯裉?,在南京開幕的“2017兩岸企業(yè)家紫金山峰會”上,丁磊第一次提出了“新消費”的概念。
丁磊
丁磊認為,新消費是巨大的機會,這些機會屬于大家,屬于每一個和消費群體打交道的企業(yè)。而把新消費環(huán)境下的需求轉化為生產力,轉化為產品,轉化為一個個細節(jié)的服務,這就是網(wǎng)易嚴選產生的初衷。也正因如此,網(wǎng)易開辟了與以往電商模式完全不同的中國電商第三種模式——嚴選模式?!?/span>
一些創(chuàng)新性的價值讓嚴選本身成了一種新模式。
丁磊談到了他心目中“嚴選模式”的幾個核心價值:工廠直達、供應鏈路短;實行低加價率銷售政策,提供超高性價比;精挑細選,款款精品;設計簡約、用料環(huán)保等等。
此前,丁磊曾給網(wǎng)易嚴選放出了2017年實現(xiàn)70億GMV、2018年實現(xiàn)200億GMV的豪言,被外界廣泛解讀。網(wǎng)易嚴選市場部負責人陳潔向小編透露,目前嚴選的營收已經(jīng)達到丁磊預期。
網(wǎng)易嚴選
在剛剛過去的十月,小編應邀走進了嚴選的供應鏈工廠──廣東溢達紡織有限公司內部,仔細觀摩了一件嚴選襯衫被制成裝箱的全過程。
截至去年,溢達集團已連續(xù)14年梭織襯衫生產量排名全球第一。此外,溢達申請了1550件專利,其中發(fā)明專利超200件。事實上,許多你一聽就知道名字的國際大牌,它們的很多襯衫都是由溢達代工生產,嚴選的襯衫頁面也會看似無意地向消費者透露著這一點。
自動化生產
由于制衣面料的特殊性及研發(fā)投入與人工成本等問題,大規(guī)模自動化生產在國內制衣工廠中仍屬罕見。
溢達的工廠自動化程度很高:系統(tǒng)完全自主分配訂單、機械手自動完成裁剪工藝、自動化料、自動裝籠……廠區(qū)內的AGV小機器人用激光識別著墻壁和人體,可以熟練地搬上下電梯搬貨;在漿紗環(huán)節(jié),溢達的漿紗可視化系統(tǒng)可以通過RFID讀到每個筒軸的位置實現(xiàn)精確識別;而在臨近尾聲的拿步堆布階段,也是通過自主研發(fā)的成本高達百萬一臺的機械手臂來實現(xiàn)……
Eton生產線
電腦繡花
自動裁床
機械手臂(針織自動驗針機)
自動配料機
在溢達的生產車間內,制衣工人不再手腳并用,只需按一下“縫制”鍵,機器就會按照溢達自主研發(fā)的走線模具自動縫制好。隨后,這件衣服又會沿著車間配置的智能運輸設備被自動運送到下一道工序,并通過條形碼使得每件衣服每道工序的經(jīng)手人、當前正進行的工序等信息都能被車間內部運輸鏈智能識別,并最終實現(xiàn)對每件產品的生產過程和成品品質跟蹤溯源。
特紡廠細紗車間
如今,溢達梭織制衣的自動化率達到65%,針織部自動化率達到35%。2016年,溢達生產超過1.1億件優(yōu)質襯衫,相當于每秒生產超過9件襯衫。
“新消費”之后:品控+生態(tài)
“早在2013年就有國內知名電商平臺來接觸過溢達,希望溢達能夠為其旗下自有服裝品牌供應襯衣,但囿于當時的條件限制,最終并未達成合作。直到2016年,國內電商發(fā)展呈現(xiàn)從量變向‘品質化和服務化’的質變發(fā)展,溢達開始認真考慮和電商網(wǎng)站的合作?!币邕_線上銷售負責人向小編表示。
丁磊認為,所有零售形式的演變都源于對用戶需求的理解,這是一切的原點。由于中產階級形成獨立消費觀、科技進步提高消費者參與感、制造業(yè)升級等因素,新消費時代成形:“大陸的消費群體,正在經(jīng)歷一場演變。以前,大家追求怎么能買得到,現(xiàn)在大家追求怎么買的更好、更有品。我們把這個現(xiàn)象叫做‘新消費’?!?/span>
在新消費的背景下,如何選擇最佳發(fā)展路徑,迎合消費者對品質的追求,成為電商們未來發(fā)展的最大挑戰(zhàn)。
嚴選市場部負責人陳潔對我們說,網(wǎng)易嚴選在確定要做一個品類時,會通過調研確定該品類最先進的工廠,并由網(wǎng)易供應鏈及質檢部門進行驗廠,考察的維度包括工廠基本情況、技術專利情況、新品開發(fā)能力、生產流程管控能力、質量管理能力等,最后會給出一個工廠的評估分數(shù),來確定工廠是否符合嚴選的硬性標準。
在符合嚴選以上標準的工廠中,網(wǎng)易嚴選會根據(jù)工廠生產商品的品類和產品風格,優(yōu)先選擇和網(wǎng)易嚴選調性相符的工廠。
此外,環(huán)保表現(xiàn)也是網(wǎng)易嚴選考核工廠的重要指標之一。溢達在十幾年前已主動在環(huán)保方面做出了改進:在2005年-2016年的十余年間,溢達產品的單位能耗減少了45%,單位水耗減少高達64%。
水質凈化中心
品控和生態(tài)兩手抓,或許是新消費時代供應鏈升級的必經(jīng)之路。
買賣的全鏈路閉環(huán)
目前,網(wǎng)易嚴選上襯衣商品款色有22款,其中絕大部分由溢達供應,嚴選在選品、設計、生產等環(huán)節(jié)進行把控。據(jù)陳潔介紹,消費升級過程中,用戶對襯衣的面料需求、舒適度需求、外觀需求都有著不一樣的升級,網(wǎng)易嚴選設計團隊根據(jù)大數(shù)據(jù)的分析,和溢達團隊共同完成產品的最終設計定稿,讓用戶需求能夠在最終銷售的產品上得以體現(xiàn)。
這種新型的“電商+高端制造”模式,無論對于電商還是制造商的發(fā)展,既是一種挑戰(zhàn)也是一種機遇。
現(xiàn)在市場上的大多數(shù)電商平臺,只作為一個銷售渠道,品質、客服、退換貨、供應鏈效率等都由平臺上的商家完成,許多環(huán)節(jié)較難把控。有些產品采取自營加平臺模式,同樣會存在類似問題,即對平臺上商家的產品品質和服務監(jiān)控無力。
但作為品牌的網(wǎng)易嚴選,從供應鏈到銷售前端整個過程是閉環(huán)式的,自己來管理和運營,效果和品控會更好?!耙驗榻槿氲皆牧稀⑸a、物流、售后等各個環(huán)節(jié),網(wǎng)易嚴選能夠在每一個環(huán)節(jié)對費用進行精細化管理,嚴格的控制商品成本,并實行低加價率,最終為消費者提供低價好物。”陳潔表示。
溢達線上銷售負責人也表示,很高興看到國內電商能夠如此深入地和供應商進行合作。電商訂單的特點是數(shù)據(jù)反饋快、訂單需求急,這和傳統(tǒng)供應鏈生產習慣不那么匹配。為了適應來自電商的快速需求變化,溢達縱向一體化的供應鏈發(fā)揮了作用,這使得溢達有能力快速主動地調整內部生產安排;同時,嚴選模式從一開始就和工廠一起研發(fā)生產產品,讓制造商能即時了解市場動態(tài),更好地調配生產資源?!拔磥砦覀兿M軌驍?shù)據(jù)打通,實現(xiàn)和電商品牌的柔性供應鏈生產?!?/span>
中國制造在過去30年的發(fā)展中,涌現(xiàn)出一大批有優(yōu)質生產能力的制造商,目前,像溢達這樣的網(wǎng)易嚴選合作工廠數(shù)量有數(shù)百家,主要分布在制造業(yè)比較發(fā)達的沿海地區(qū),其中浙江和廣東工廠的占比超過一半,另外還有一部分海外供應商在為嚴選提供商品。
嚴潔表示,希望通過努力能讓消費者更多地接觸并認可國內制造的優(yōu)質商品,在供應鏈端盡可能的去扶植國內像溢達這樣的優(yōu)秀制造商,促進國內制造業(yè)向良性循環(huán)發(fā)展。“新消費”倒逼供應鏈升級,應當是消費者和產業(yè)都樂于看到的。
數(shù)據(jù)顯示,今年第二季度,網(wǎng)易實現(xiàn)營收133.76億元,同比增長49.4%。其中,郵箱、電商及其他業(yè)務收入33.5億元,同比增長68.9%,在總營收中的占比為25%,成為繼游戲后網(wǎng)易的第二大收入來源:作為一個上線才一年多的電商產品,嚴選的增長速度不可謂不快,也難怪丁磊今天能一臉輕松地官方說出”嚴選模式“。
不過還是想問一句丁老板,完成了今年的70億,嚴選明年真有信心做到想要的200億嗎?
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