國美在線申請(qǐng)退款流程
一起惠2017-11-24 09:42:07502 次
消費(fèi)者在國美在線買東西,總有碰到問題:買了我不需要的東西、在送貨過程中產(chǎn)品損壞等等這些。那買家碰到這些問題是怎么解決的呢?需省網(wǎng)的小編已經(jīng)為大家整理好了有關(guān)資訊,請(qǐng)仔細(xì)閱讀哦。
一、國美在線如何申請(qǐng)退款
您聯(lián)系客服工作人員登記了退款相關(guān)信息后,請(qǐng)您提供訂單號(hào)給工作人員驗(yàn)證查實(shí)商品以及身份,之后選擇退款途徑。您的退款申請(qǐng)審核后,我們首先將款項(xiàng)退至您的個(gè)人帳戶;如您的訂單是在線支付-銀聯(lián)支付的,系統(tǒng)觸發(fā)的退款,會(huì)原路返回,返還到您當(dāng)時(shí)支付的銀行卡中。
二、國美在線怎么退換貨
1、國美在線為您提供了在線受理退換貨的服務(wù),您只需要登錄您的國美在線賬戶,在 “售后服務(wù)”頁面中在線提交申請(qǐng)信息即可!具體操作流程如下:
2、登錄您的會(huì)員賬戶,點(diǎn)擊“我的國美”—“售后服務(wù)”,頁面顯示可辦理退換貨的訂單,在需要辦理退換貨的訂單后點(diǎn)擊“申請(qǐng)”,根據(jù)頁面提示填寫完整信息后,點(diǎn)擊提交。
三、國美在線退貨注意事項(xiàng)
1.商品所在地在取件能力范圍內(nèi),國美在線將免費(fèi)提供上門取件服務(wù),并保證您的商品安全。為了避免商品返回途中損壞或配件不全導(dǎo)致復(fù)檢不通過給您帶來的損失,請(qǐng)您備齊商品、附件及其包裝;
2.非取件范圍需您將退換貨商品通過普通快遞(不支持到付,不含EMS、順豐、德邦、航空快運(yùn))寄回我司,同時(shí)請(qǐng)?jiān)谕藫Q貨的商品包裹上寫明您的訂單號(hào)及退換貨單號(hào),收到后復(fù)檢通過即符合退換貨條件的將為您盡快辦理完成退換貨。由此產(chǎn)生的郵資金額會(huì)以紅券方式發(fā)放。若取回件經(jīng)檢測(cè)非商品本身質(zhì)量問題即不符合退換貨條件的,則取送件運(yùn)費(fèi)均由客戶自行承擔(dān);
3.需要您保留郵寄商品的憑證即快遞面單,面單內(nèi)容包括商品重量、具體金額、訂單號(hào)等信息,將其拍照或掃描后,發(fā)送至國美在線郵箱,我們公司將會(huì)在您的退換貨完成后按照實(shí)際產(chǎn)生的郵資金額返還紅券。如面單信息出現(xiàn)涂改、重要信息填寫不全面或經(jīng)核實(shí)郵資金額與實(shí)際不符將不能作為返還郵費(fèi)的相關(guān)憑證;
4.因商品返回庫房需一定的時(shí)間,請(qǐng)您耐心等待,退貨的商品要連同發(fā)票一起寄回,否則將延誤退款時(shí)間。
5、如果您是通過一起惠返利網(wǎng)去國美在線下單的,一旦您申請(qǐng)退貨了,那么您的返利就沒有了!
看了以上的資訊,是不是覺得退款也超簡單的,以后都不用擔(dān)心了哦。
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