今日11時(shí)左右，有網(wǎng)友發(fā)微博稱，外賣訂單付款出現(xiàn)延遲，部分用戶付款后系統(tǒng)仍提示尚未付款；團(tuán)購(gòu)頁面內(nèi)容也無法正常顯示。美團(tuán)服務(wù)器出現(xiàn)大面積崩潰，包括外賣、團(tuán)購(gòu)在內(nèi)的業(yè)務(wù)均受到影響。

網(wǎng)友微博截圖

據(jù)悉美團(tuán)外賣的在線客服、電話客服疑似被“打爆”，系統(tǒng)繁忙無法接入。

美團(tuán)外賣置頂微博的評(píng)論區(qū)也“淪陷了”，網(wǎng)友紛紛留言反應(yīng)付款失敗問題。

美團(tuán)外賣微博留言區(qū)截圖

美團(tuán)對(duì)新浪科技回應(yīng)稱，用戶支付成功后顯示頁面出現(xiàn)延遲的問題，經(jīng)緊急修復(fù)后，現(xiàn)已陸續(xù)恢復(fù)，重復(fù)支付的訂單會(huì)原路退回，系統(tǒng)故障期間未完成服務(wù)的訂單，用戶可以無責(zé)取消退款。

以下為美團(tuán)回應(yīng)全文：

今日午間，因技術(shù)原因?qū)е缕脚_(tái)部分訂單出現(xiàn)支付故障，用戶支付成功后顯示頁面出現(xiàn)延遲，經(jīng)緊急修復(fù)后，現(xiàn)已陸續(xù)恢復(fù)，由此給用戶帶來的不便我們深感抱歉。針對(duì)此次故障受到影響的訂單，已在陸續(xù)解決中，我們將確保故障期間用戶權(quán)益不會(huì)受到任何影響。重復(fù)支付的訂單會(huì)原路退回，系統(tǒng)故障期間未完成服務(wù)的訂單，用戶可以無責(zé)取消退款。用戶問題可24小時(shí)致電：10107888。