12月11日消息，一起惠獲悉，近日，亞馬遜在假日購(gòu)物季中重點(diǎn)推廣了基于Alexa語音技術(shù)的智能音箱，包括Echo和Echo Dot等，但買到的人都沒怎么用到語音購(gòu)物。

曾在亞馬遜任職，現(xiàn)任價(jià)格分析公司Boomerang Commerce CEO的Guru Hariharan指出：“語音購(gòu)物仍在發(fā)展初期，雖然亞馬遜Alexa設(shè)備的銷量在逐年增長(zhǎng)，但購(gòu)買者大多用其聽歌、查詢和看天氣?！?/span>

作為2017年互聯(lián)網(wǎng)零售商Top500的第一名，亞馬遜在Cyber Monday（網(wǎng)購(gòu)星期一）中對(duì)Echo設(shè)備進(jìn)行了大幅降價(jià)，Echo Dot的售價(jià)甚至低至29.99美元，較日常零售價(jià)下調(diào)了40%，還特意在公司主頁(yè)為其進(jìn)行了宣傳。這一系列舉措，讓Echo Dot設(shè)備成功成為了Cyber Monday的銷量冠軍。

公布銷售策略的時(shí)候亞馬遜曾承諾，使用Alexa語音設(shè)備的消費(fèi)者在Cyber Monday之前的周日17:00就可以提前購(gòu)買部分商品。不過，根據(jù)Ugam公司的數(shù)據(jù)，可以提前購(gòu)買的商品只有一種。

亞馬遜方面表示，通過Alexa智能音箱設(shè)備，有三種商品可以在Cyber Monday前夜提前購(gòu)買：飛利浦彩色智能燈泡入門套件、Netgear夜鶯路由器和一款九合一功能高壓鍋。據(jù)了解，亞馬遜在感恩節(jié)的時(shí)候也推出過類似的語音提前訂購(gòu)。

數(shù)字營(yíng)銷機(jī)構(gòu)Isobar的副總裁Julia Belanger表示，從亞馬遜以往的一些營(yíng)銷創(chuàng)新來看，Alexa語音購(gòu)物帶來的交易量并不理想。她說:“亞馬遜對(duì)新品的一貫做法是，讓它們不斷發(fā)展和調(diào)整，直到他們成熟起來，被廣泛應(yīng)用?！?/span>

語音購(gòu)物的應(yīng)用還處于初級(jí)階段，消費(fèi)者的使用習(xí)慣還沒有完全被培養(yǎng)起來。“從消費(fèi)者體驗(yàn)來看，強(qiáng)迫其使用語音購(gòu)物其實(shí)弊大于利?！笔袌?chǎng)主管Ryne Misso表示，“隨著消費(fèi)者對(duì)語音購(gòu)物越來越熟悉，亞馬遜會(huì)將把語音購(gòu)物引入假日購(gòu)物季戰(zhàn)略?！?/span>

有零售專家指出，通過Alexa設(shè)備進(jìn)行購(gòu)物可能限制消費(fèi)者所能瀏覽的產(chǎn)品數(shù)量以及消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的了解程度。

小中型零售供應(yīng)商Clarus Commerce公司的CEO Tom Caporaso表示：“Echo設(shè)備非常適用于購(gòu)買諸如紙巾和洗衣液等日用品，但是在購(gòu)買電子產(chǎn)品等更復(fù)雜商品時(shí)，消費(fèi)者更愿意進(jìn)行深入的研究，甚至在購(gòu)買前現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)?！?/span>

Linc公司的市場(chǎng)部VP LukeStarbuck補(bǔ)充道：“以亞馬遜這樣豐富的商品種類，想要通過初級(jí)的語音交互功能了解消費(fèi)者的消費(fèi)需求，技術(shù)上是十分困難的?！?/span>

雖然亞馬遜當(dāng)下并沒有大力推廣語音消費(fèi)，但這并不代表之后不會(huì)這么做。Moody’s的首席零售分析師Charlie O’Shea強(qiáng)調(diào)：“現(xiàn)在離圣誕節(jié)還有一段時(shí)間，很多事兒還沒最終敲定。”