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語音設備大賣 但語音購物卻沒人用?
一起惠2017-12-11 10:53:12345 次

12月11日消息,一起惠獲悉,近日,亞馬遜在假日購物季中重點推廣了基于Alexa語音技術的智能音箱,包括Echo和Echo Dot等,但買到的人都沒怎么用到語音購物。

曾在亞馬遜任職,現(xiàn)任價格分析公司Boomerang Commerce CEO的Guru Hariharan指出:“語音購物仍在發(fā)展初期,雖然亞馬遜Alexa設備的銷量在逐年增長,但購買者大多用其聽歌、查詢和看天氣?!?/span>

作為2017年互聯(lián)網(wǎng)零售商Top500的第一名,亞馬遜在Cyber Monday(網(wǎng)購星期一)中對Echo設備進行了大幅降價,Echo Dot的售價甚至低至29.99美元,較日常零售價下調了40%,還特意在公司主頁為其進行了宣傳。這一系列舉措,讓Echo Dot設備成功成為了Cyber Monday的銷量冠軍。

公布銷售策略的時候亞馬遜曾承諾,使用Alexa語音設備的消費者在Cyber Monday之前的周日17:00就可以提前購買部分商品。不過,根據(jù)Ugam公司的數(shù)據(jù),可以提前購買的商品只有一種。

亞馬遜方面表示,通過Alexa智能音箱設備,有三種商品可以在Cyber Monday前夜提前購買:飛利浦彩色智能燈泡入門套件、Netgear夜鶯路由器和一款九合一功能高壓鍋。據(jù)了解,亞馬遜在感恩節(jié)的時候也推出過類似的語音提前訂購。

數(shù)字營銷機構Isobar的副總裁Julia Belanger表示,從亞馬遜以往的一些營銷創(chuàng)新來看,Alexa語音購物帶來的交易量并不理想。她說:“亞馬遜對新品的一貫做法是,讓它們不斷發(fā)展和調整,直到他們成熟起來,被廣泛應用?!?/span>

語音購物的應用還處于初級階段,消費者的使用習慣還沒有完全被培養(yǎng)起來?!皬南M者體驗來看,強迫其使用語音購物其實弊大于利?!笔袌鲋鞴躌yne Misso表示,“隨著消費者對語音購物越來越熟悉,亞馬遜會將把語音購物引入假日購物季戰(zhàn)略?!?/span>

有零售專家指出,通過Alexa設備進行購物可能限制消費者所能瀏覽的產(chǎn)品數(shù)量以及消費者對產(chǎn)品的了解程度。

小中型零售供應商Clarus Commerce公司的CEO Tom Caporaso表示:“Echo設備非常適用于購買諸如紙巾和洗衣液等日用品,但是在購買電子產(chǎn)品等更復雜商品時,消費者更愿意進行深入的研究,甚至在購買前現(xiàn)場體驗?!?/span>

Linc公司的市場部VP LukeStarbuck補充道:“以亞馬遜這樣豐富的商品種類,想要通過初級的語音交互功能了解消費者的消費需求,技術上是十分困難的。”

雖然亞馬遜當下并沒有大力推廣語音消費,但這并不代表之后不會這么做。Moody’s的首席零售分析師Charlie O’Shea強調:“現(xiàn)在離圣誕節(jié)還有一段時間,很多事兒還沒最終敲定?!?/span>

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