“刷臉解鎖手機(jī)、刷臉支付、刷臉住宿可以理解，如今刷刷臉就能得到一輛全新汽車，這事還真是頭一回聽說。”

12月13日，在上海一臺(tái)汽車自動(dòng)販賣機(jī)面前，張先生一邊掏出手機(jī)，一邊盯著屏幕上的車輛預(yù)約提示喃喃自語。他最近在考慮換一輛新車，因?yàn)楣ぷ鞣泵Γ由弦幌氲酱饲百徿嚂r(shí)繁瑣的預(yù)約試駕步驟，購置新車計(jì)劃一再延后。

對著眼前的天貓汽車自動(dòng)販賣機(jī)他刷一刷臉，認(rèn)證通過，簡單2分鐘操作后，拿到車鑰匙的張先生就開著全新寶馬兜風(fēng)去了。

這是天貓汽車自動(dòng)販賣機(jī)在上海的首家門店，臨近上海世博中心，面積近200平米，消費(fèi)者在淘寶搜索“超級試駕”預(yù)約成功后，來到店內(nèi)人臉識(shí)別機(jī)“刷臉”，即自動(dòng)彈出車鑰匙，無需店員，就可自助將汽車開走，還能體驗(yàn)長達(dá)3天的深度試駕。

天貓汽車自動(dòng)販賣機(jī)門店

天貓汽車總經(jīng)理俞巍表示，在新零售的大背景下推出汽車自動(dòng)販賣和超級試駕服務(wù)，核心是運(yùn)用阿里大數(shù)據(jù)、新技術(shù)去賦能品牌商、經(jīng)銷商，讓消費(fèi)者獲得更便利、高效的購車體驗(yàn)，而深度體驗(yàn)則是消費(fèi)者做購買決策中的重要一環(huán)。

買汽車只用幾分鐘

用販賣機(jī)購買汽車只需要花費(fèi)幾分鐘。

記者站到天貓汽車販賣機(jī)面前，點(diǎn)擊屏幕上的查詢預(yù)約車輛后，就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)二維碼，打開手機(jī)淘寶，掃描二維碼后，屏幕上出現(xiàn)奔馳、大眾、別克、日產(chǎn)、本田、標(biāo)致、三菱等品牌信息。

點(diǎn)擊看中的品牌，手機(jī)屏幕會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的車型、車輛售價(jià)、試駕費(fèi)用等信息。就近選擇取車地點(diǎn)和相應(yīng)時(shí)間后，通過芝麻信用授權(quán)，后臺(tái)系統(tǒng)跳轉(zhuǎn)到簽署超級試駕服務(wù)協(xié)議頁面。

選擇同意協(xié)議，記者支付了339元的奔馳3日試駕費(fèi)用及購車意向金，這時(shí)更為神奇的一幕出現(xiàn)了：只聽“叮”一聲，旁邊的鑰匙柜里一把車鑰匙自動(dòng)彈出。全程無需店員指導(dǎo)，只用幾分鐘就拿著新車鑰匙。

因?yàn)樨溬u機(jī)與阿里后臺(tái)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)相通，對于淘氣值大于1000分或芝麻信用在700分以上的用戶，將享受到免費(fèi)3日超級試駕。

據(jù)了解，目前系統(tǒng)內(nèi)車輛的購車意向金在5000元到30000元，用戶試駕還車后30天內(nèi)退還。

在提車現(xiàn)場，新車上提前放置一張超級試駕驗(yàn)車單，預(yù)約用戶在開車上路前需核對車輛信息狀況無誤。相應(yīng)地，還車時(shí)，現(xiàn)場4S店工作人員會(huì)與用戶共同確認(rèn)車輛有無損壞。

試駕完成消費(fèi)者還可通過線上渠道或者線下門店購買。如果確定買這輛車，合作廠商會(huì)前去溝通購置，試駕費(fèi)無需再付。

4S店要成為停車場？

此前，天貓自動(dòng)販賣機(jī)概念視頻引來外界不少猜測，“車會(huì)像可樂那樣掉下來嗎”“塞兩個(gè)硬幣會(huì)出來一輛汽車？”“100元一張的紙幣要塞多久？”來自北京的消費(fèi)者則更關(guān)心何時(shí)能有“車牌售賣”。

進(jìn)入汽車新零售時(shí)代，“像在自動(dòng)販賣機(jī)上買可樂一樣買汽車”不是夢。線上線下“一店看百車”，不用專人監(jiān)督在規(guī)定道路上開幾圈，還可以將車開回家，深度試駕。

這樣的購車體驗(yàn)，在天貓汽車看來，除了讓消費(fèi)者叫好，還能發(fā)揮銷售前置作用，提升購車轉(zhuǎn)化。此次合作的線下運(yùn)營商大搜車負(fù)責(zé)人認(rèn)為，這能更好地打通廠商與渠道商的連接。

之前也有人發(fā)出4S店是否會(huì)成為停車場的擔(dān)憂。對此，有相關(guān)業(yè)內(nèi)人士表示，汽車自動(dòng)販賣機(jī)簡化購車試駕流程，提升購物體驗(yàn)，而在整個(gè)購車鏈條上，除了銷售前置服務(wù)，后續(xù)的維修保養(yǎng)等相關(guān)服務(wù)不可缺少。自動(dòng)販賣機(jī)的出現(xiàn)會(huì)推動(dòng)服務(wù)升級，未來或衍生更多面向大客戶的精準(zhǔn)服務(wù)崗位。

其實(shí)不僅在上海，12月13日，南京的消費(fèi)者也可以同步享受到天貓汽車自動(dòng)販賣機(jī)帶來的便利試駕購車。2018年1月份，天貓汽車自動(dòng)販賣機(jī)在上海的第二家門店將在虹口區(qū)開放，酷似立體車庫形態(tài)的天貓無人販賣機(jī)大樓也將在廣州開業(yè)。

未來一年內(nèi)，天貓汽車將在全國一至三線多個(gè)城市開設(shè)數(shù)十家汽車無人販賣機(jī)。