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受物流延誤影響 速賣通制定賣家保護政策
一起惠2018-01-26 09:28:35359 次

1月25日消息,小編獲悉,日前,阿里旗下出口電商平臺速賣通發(fā)布了關(guān)于意大利物流延誤賣家保護政策的通知,具體內(nèi)容如下。

平臺對2017年11月11日至2017年12月11日(美國時間)期間填寫發(fā)貨通知,收件國為意大利,且買家已發(fā)起“未收到貨”糾紛的訂單實行保護政策—平臺人工處理仲裁的時間由原來的“限時達結(jié)束時間”基礎(chǔ)上延長20天。

速賣通方面表示,受旺季物流的影響,意大利出現(xiàn)物流配送滯緩的情況,平臺制定本次賣家保護政策,主要是為了降低賣家受到的影響。

此外,速賣通還提醒賣家要注意以下幾點:

1、建議賣家及時與買家保持良好溝通,如有需要,可延長買家保護期,避免買家提起糾紛帶來不必要影響;

2、保護政策從本公告發(fā)布之日(1月22日)起開始執(zhí)行,已結(jié)束的訂單不再延長人工處理仲裁時間;

3、平臺人工處理仲裁的時間延長僅限于物流狀態(tài)為運輸途中的糾紛訂單,其他糾紛類別訂單將按照正常仲裁流程處理;

4、平臺延長的是人工處理仲裁時間,若買家發(fā)起糾紛,賣家仍然需要在5天之內(nèi)及時響應。

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